Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos e Gestão Positiva de Conflitos.
Sabemos que quem faz gestão de pessoas são os gestores (gerentes, chefes, supervisores etc.) em seus diversos níveis da organização, porque são os que conduzem e orientam as equipes. A área técnica de recursos humanos com seu papel fundamental concebe os modelos, técnicas e ferramentas para capacitar a organização como um todo, e em especial esses líderes de pessoas, para que todos tenham um tratamento com equidade e dentro de uma uniformidade na organização.
Portanto a área de gestão de recursos humanos, além de outros importantes, possui um papel fundamental na capacitação e desenvolvimento desses gestores para aperfeiçoar sua competência em conduzir o processo empresarial com a menor resistência possível e “desatar os nós” que, eventualmente, ocorrem na dinâmica do dia a dia.
Observando este papel fundamental dos líderes, que é o de construir o futuro, alcançar resultados e desenvolver pessoas, identificamos que estes desempenham, diuturnamente, vários processos como o de comunicação, interface, interações etc., além do técnico propriamente dito, o que exige profundidade, consistência e maturidade em função das questões comportamentais que permeiam os projetos e processos empresariais e que ultrapassam os limites da própria organização.
Emerge deste desempenho a constatação de que os gestores (líderes) são os verdadeiros mediadores de conflitos intraorganizacionais e que, portanto, necessitam ser muito bem-preparados para o desempenho satisfatório de suas fundamentais atribuições.
Os conflitos intraorganizacionais representam verdadeiras resistências aos melhores resultados positivos e ao desenvolvimento das pessoas, trazendo custos invisíveis expressivos e que ainda não são contabilizáveis, e se constituem em verdadeiros desafios a serem enfrentados com a aplicação de forma adequada da gestão positiva de conflitos, para o alcance de resultados superiores esperados por todos os “stakeholders”.
Adv. Marcus Vinicius Lavorato Alves
Vice-Presidente da Comissão de Gestão Positiva de Conflitos da ABARJ.
Mediador Judicial CEJUSC-Capital TJRJ
Membro da Comissão de Direito de Sustentabilidade da OABRJ
Membro da Comissão de Política sobre Drogas da OABRJ
Mentor no “Projeto Mentoria” da OABRJ
Avaliador do Meeting de Negociação CMI/Brasil